深國投

集辦公、購物、休閑等為一體的大型綜合商業中心

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深國投借力系統的會員營銷策劃方案占領購物中心制高點



從地域上的聯合,到業務上的合作,再到構建一個生態,購物中心的演化體現了城市的發展進程,然而隨著社會經濟及互聯網的發展,購物中心面臨以下兩大難題——

線下商圈叢生,競爭越來越激烈

據深圳市零售商業行業協會提供的數據顯示,截至2013年底深圳開業的購物中心已有46個, 2014年迎來20家購物中心開業,為歷年之最。到2015年,購物中心總數超過70個。預計到2017年,深圳購物中心數量將達到112個。

線上強勢沖擊,消費者越來越不買賬

隨著互聯網電商巨頭的野蠻生長,純粹的吃、穿以及逛街已不能滿足消費者的體驗需求,更無法讓消費者產生消費黏性、品牌好感度。


深國投

深國投廣場地處香蜜湖高尚人文社區的生態型購物中心,以時尚生活的領先者身份率先提出了“Mall and More”品牌主張。以“Mall”為依托和平臺,結合精致典雅的購物環境、多元化的娛樂選擇、特色十足的裝飾,凝聚前所未有的視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺體驗,超越生活本身的平凡和慣常,將“More”的概念演繹到極致,從而實現一種全新的“More生活”——從More Fashion到More Delicious 、More Relax最終實現驚喜不斷的More Happy,營造全然不同的消費感覺,帶給人們從未有過的激動人心的快樂完美體驗。

如何突破同質化單一購物體驗,如何鞏固目標客群對品牌好感、消費粘性、活躍度?2013年2月份,深國投與會員營銷軟件行業最大的服務商一卡易進行合作,制定完善的會員營銷策劃方案,將購物中心的發展推向新高度。

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360°會員掃描——營銷投其所好,才能精準高效?


在各種信息爆炸、資源“豐滿”的時代,消費者被選擇的時代已經過去。常年瘋狂打折、巨額滿贈等傳統促銷已被消費者漠視無感。一卡易創始人于挺進在與深國投高層洽談時指出,“不是商家的活動力度不夠,而是營銷活動沒合消費者的胃口,通俗來說,就是要投其所好的同時給一點刺激,把圍觀變為購買。”

首先要做的就是夠全面、夠詳盡的會員信息統計

如會員的性別、年齡、職業、家庭成員、購買習慣、消費能力、認同品牌等信息全部記錄下來,構建會員信息矩陣。

其次,借助強大又細化的自定義搜索功能,按會員特性及需求精細化分類,以“會員為中心”制定營銷活動

如一對年輕情侶購買了某時段的電影票,此時深國投可通過系統捕捉到這一行為,將餐飲、KTV、甜品等優惠活動信息精準推送給這對情侶,把握消費者觀影前后2小時的消費需求,再用優惠吸引顧客到店消費,為商戶帶來營業額。

第三,變著花樣玩營銷,玩的是尖叫是刺激

司空見慣的打折促銷雖然說直接將實惠給到了消費者,但是消費者越來越不買賬。在深國投,消費者只要關注其微信公眾號就可參與活動,如刮刮卡、搶紅包、幸運大轉盤,再結合豐富多樣的積分折扣、電子券,完美地與消費者線上線下互動,更清晰活化了消費者與商戶之間的營銷關系,把消費者、商戶、購物中心微妙地關聯在一起,讓消費者自愿主動買單。


構建多級會員權益機制,越消費越快樂


深國投借助一卡易會員管理系統及營銷策劃方案將會員分為四個等級,微信會員卡、銀卡、金卡、鉆石卡,消費者只要關注微信公眾號,便可免費領取一張微信會員卡,還可獲得20個積分及見面禮包(如面包心語現金券、好孩子濕紙巾、遇見5元現金券等)。會員級別受積分多少影響,積分越多,會員級別越高,積分達到更高一級時自動升級,享受的會員權益也就越多。而積分則由消費、轉介紹、參與游戲等方式獲得。

會員可在深國投官網及微官網獲取最新品牌咨詢及電子優惠券,如3.5-3.8日期間,會員可通過微信搖一搖獲Masaki500元代金券、金華騰滿300元減50元優惠券等,如周大福店慶期間,會員可享非計價黃金類飾品滿1000直接減免120元等活動。商家優惠信息精準速達給會員,給會員帶來驚喜與實惠的同時,為商家獲得更大的利潤。


約朋友一起購物,人越來越多,消費越來越多


購物,多以三五好友形式出現,對此,采用一卡易五級推薦人機制,老會員介紹新會員可獲獎勵,以此打開會員背后的消費圈。如在某次活動中推出老會員帶好友消費,好友可享會員價體驗購物一次,老會員獲高爾夫傘一把或20元實體店抵扣券,新會員獲60元抵扣券,該活動針對山姆會員店展開,在活動期間為山姆會員店帶來數百個新會員,產生消費數萬元。

深國投廣場不但根據項目所處位置、具體情況、整合多方資源精準抓住了高端社區居民消費人群,更借助會員營銷搶占“互聯網+購物中心”的商業制高點,通過大數據的追蹤,對輻射范圍內各個家庭的需求進行分析,精準提升社區居民的生活品質,為商戶帶來持續攀升的利潤。



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