一朵天下

一家專門研發、生產、銷售嬰兒紙質用品和女性紙質衛生用品的省級高新技術企業

一朵天下

湖南一朵生活用品有限公司簽約一卡易會員管理系統



為了寶寶的小屁屁不受尿布疹的侵擾,也為了方便省事,中國80.90后的媽媽們更愿意為紙尿褲支付更高的價格。同時,二孩政策全面放開,中國將迎來新的生育高峰,這讓嬰兒紙尿褲行業成為一個極具潛力的龐大市場。


一朵生活會員管理營銷

但是市場競爭的激烈程度也非同尋常,調查顯示,目前中國紙尿褲行業已有超過1200個品牌,其中從2013年初到現在,有約200個國內外新品牌進入市場。美國MPE公司預計,到2017年,中國紙尿褲市場規模將擴大到1200億元人民幣,入駐中國市場的國外品牌將達到200個。同時,伴隨著激烈的市場競爭而來的是獲取客源難、維護老客戶的手段單一又老舊,不論是線上的第三方電商平臺,還是線下的實體店,客源流失都成為阻礙該行業發展的最大瓶頸。

湖南一朵生活用品有限公司旗下全資子公司有5家,總投資近6億元,為專門研發、生產、銷售嬰兒紙質用品和女性紙質衛生用品的省級高新技術企業,擁有“一朵天下”、“一朵”、“一呵”、“Loisid”等注冊商標共計109項,產品涵蓋嬰兒尿不濕、衛生巾、濕巾、生活用紙等。目前,全國直供終端門店近3000家。同時,一朵天下已經完成淘寶、京東、唯品會等第三方電商平臺的布局,銷量客觀。同時其線下擁有3000家門店,有一定量的顧客基礎,但是在激烈的市場競爭中,進一步獲取客源及老會員的維護成為最大的難題,并且服務精細化程度很低,造成很多會員的流失。于是,選擇與會員營銷系統行業首家上市企業一卡易科技股份進行合作,成功布局并實現第三方平臺轉向自營銷、PC端轉向移動端兩個層面的傾斜和轉移,同時實現會員精細化營銷管理,打開母嬰用品行業新的發展局面。


>>客戶需求

1、推薦獎勵,老會員推薦新會員,送積分獎勵,快速招募會員;?

2、會員精細化管理;

3、可知道全國店面的會員信息與產品銷售情況,給店面進貨調貨,可看到各店的庫存情況。


>>解決方案

移動端自營銷布局

隨著電商的發展,網購、移動端購買為媽媽們購買紙尿褲提供了極大的方便,同時,移動端在去年雙十一68%的交易占比,彰顯了其不可替代的絕對優勢。因此,開辟移動端勢在必行。

線下轉移動端——一朵天下在線下擁有3000多家實體店,并且擁有一定量的穩定客源,通過在線下3000多家實體店展示場景二維碼,利用掃碼入會贈送精美禮品的方式吸引顧客掃碼入會(老會員可在微信一鍵綁定舊卡),實現線上會員的迅速招募。

第三方客源轉移動端自有客源——對于第三方電商平臺的顧客,則將其導入一卡易會員營銷系統,通過短信等方式向其發送優惠券,吸引其添加關注公眾號,將第三方客源轉化為自己的會員。

移動端口碑營銷,會員裂變式增長——從寶寶樹、紅孩子等論壇可以看出80.90父母具有很強的交流推薦特性,哪個牌子的尿不濕好用,哪個品牌的奶粉不上火以及帶孩子的快樂和煩惱都是他們談論的話題。針對這一現象,一方面為實現會員的增長,另一方面為創建移動端口碑營銷效果,一朵天下借助一卡易五級推薦人機制,即老會員介紹新會員入會、消費均可獲得一定的積分獎勵(積分可抵現可兌獎),并享有被推薦人終身消費的相應積分獎勵,還有更重要的一點是,可多級享受,如A推薦會員B,B推薦C,C的入會消費AB均會獲得獎勵。推薦人分五個等級,被推薦的人越多、消費越多,推薦人的等級就越高,獲得的獎勵就越多,如同會員變身成為一朵天下的股東,擁有分紅。

一卡易會員管理系統自帶微官網及微商城,會員在微信端即可查詢消費記錄,積分記錄,還可訂購商品,積分既可以升級,又可以轉換收益,消費者與經營者靈活轉換,輕松獲利!一方面,可幫助一朵天下線上線下成功聯通,形成O2O閉環;另一方面,將第三方平臺高額引來的客源留在自建平臺上,省去第三方平臺高額的投入。


完善服務,牢牢黏合會員

在一朵天下,四成以上客戶是老顧客 ,這主要得益于一朵自身產品質量保證以及不斷完善的服務。然而由于銷量基數大,員工忙不過來,難免會有客戶服務不到位現象,也常常造成顧客對服務不滿意的投訴甚至是老會員的流失。

因此借助一卡易會員信息數據庫及服務計劃功能,將會員購買習慣、消費能力及寶寶的信息全方面記錄下來,如寶寶的月齡、體重、身高、性別等,并且會員購買產品后自動生成服務計劃,如使用方法、注意事項,寶寶的屁屁呵護及營養360°育兒知識推送以及定期復購提醒,甚至是隨著寶寶月份的增長,提醒父母要購買大一號的尿褲等信息,構建健全的育嬰生態體系,讓每一個顧客都長久的留在一朵。


一朵與會員零距離,全國一盤棋經營

一朵天下在線下采用直營+大客戶加盟發展模式,大部分客源掌握在加盟商手里,為建立廠家與顧客的零距離溝通渠道,一方面采用微信會員卡方式,會員可在微信給廠家建議留言,還可在微信第一時間獲取最新產品、咨詢及優惠活動;另一方面,利用短信功能,廠家有直接讓利消費者的活動,可以通過系統給會員群發消息,總部可實時查看分店銷售情況及會員情況。

同時,借助一卡易會員連鎖店管理軟件,一朵天下總部輕松設置分店的儲值、結算、積分等規則,不管會員到任何一家店進行消費,都可享受會員優惠,云數據傳播模式,總店可實時查看各分店的銷售情況。并且,一卡易會員管理系統進銷存功能,可支持各店面之間的貨品調撥,調進或者調出只要有權限即可自由操作。



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